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社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)存問題與發(fā)展策略

發(fā)布日期:2017年6月17日 已瀏覽2899次

在社會治安防控體系建設(shè)中,積極擴(kuò)大公眾參與,對建立健全社會治安防控體系建設(shè)工作格局至關(guān)重要。社區(qū)保安隊(duì)伍作為我國社會治安防控體系中最基礎(chǔ)的一環(huán),對于構(gòu)建平安城市,保障群眾財(cái)產(chǎn)安全中發(fā)揮著重要作用。而在當(dāng)前社會治安形勢日趨嚴(yán)峻的情況下,加強(qiáng)社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè),已成為迫在眉睫的問題。

一、我國社區(qū)保安隊(duì)伍發(fā)展現(xiàn)狀。

(一)社區(qū)保安管理體制上分工不明確,容易造成多頭管理。

社區(qū)保安隊(duì)伍管理隸屬關(guān)系及分工不明確,容易造成多頭管理。比如,社區(qū)保安隊(duì)伍總體上歸地方政府、居委會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),管理監(jiān)督權(quán)歸轄區(qū)公安機(jī)關(guān),而日常管理工作屬于保安服務(wù)公司及少數(shù)物業(yè)公司。在基層政府中,類似綜合治理辦公室等部fJ對各社區(qū)保安隊(duì)伍又實(shí)施總體領(lǐng)導(dǎo),其轄區(qū)所屬派出所對社區(qū)保安隊(duì)伍具有指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查的職責(zé)。這樣,就不可避免的造成了社區(qū)保安隊(duì)伍多頭管理,日常隊(duì)伍管理效率較低。

(二)社區(qū)保安隊(duì)伍社會地位較低、行業(yè)認(rèn)可度低,崗位吸引力弱。

提到社區(qū)保安,很多人會想到是看門的,就其整體印象,群眾通常認(rèn)為社區(qū)保安工作是缺乏含金量,隊(duì)伍素質(zhì)不高、從業(yè)門檻較低、職業(yè)前途黯淡。多年來,社會保安處于“兩低”的局畫:即行業(yè)認(rèn)可度低、社會地位低。社區(qū)保安隊(duì)伍在協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安秩序、清查整治等工作中取得長足的進(jìn)步,同時(shí),為實(shí)現(xiàn)警力無增長改善發(fā)揮重要作用。但是即便如此,在日常工作中,還是會出現(xiàn)遭受惡語相加情況的出現(xiàn)。長此以往,社區(qū)保安隊(duì)伍留不住高素質(zhì)的人才,低素質(zhì)的從業(yè)人員又滿足不了社區(qū)保安工作的需要,這種形勢下,必然會影響到保安服務(wù)公司開展社區(qū)保安業(yè)務(wù)的積極性,導(dǎo)致社區(qū)保安隊(duì)伍發(fā)展出現(xiàn)偏差。

(三)社區(qū)保安培訓(xùn)機(jī)會較少,服務(wù)意識淡薄,在社區(qū)保安工作中再成長幾率小。

社區(qū)保安隊(duì)伍對人力資源的投資不足,缺乏人才健康成長的育人機(jī)制和成才環(huán)境。同時(shí),也缺少完整的社區(qū)保安培訓(xùn)制度保障。從社區(qū)保安隊(duì)伍培訓(xùn)現(xiàn)實(shí)看,目前社區(qū)保安隊(duì)伍培訓(xùn)工作仍然存在渚多問題:缺乏有效地社區(qū)保安培訓(xùn)體系、社區(qū)保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)師授課水平欠缺、保安員培訓(xùn)時(shí)間與工作時(shí)問沖突問題、培訓(xùn)內(nèi)容的有效性問題、缺少特殊技能培訓(xùn)體系等等。這些問題的存在,毫無疑問,都一一成為制約社區(qū)保安隊(duì)伍培訓(xùn)工作的瓶頸??梢哉f,這些問題得不到有效解決,必然造成有培訓(xùn)與不培訓(xùn)沒有本質(zhì)區(qū)別,社區(qū)保安培訓(xùn)工作淪為形式,社區(qū)保安員培訓(xùn)的初衷難以實(shí)現(xiàn)。

(四)對于社區(qū)保安隊(duì)伍的監(jiān)管力度和效果有限,導(dǎo)致社區(qū)保安隊(duì)伍保安建設(shè)水平良莠不齊。

目前,社區(qū)保安隊(duì)伍的監(jiān)管部門主要是各地公安機(jī)關(guān)。在社區(qū)保安隊(duì)伍發(fā)展初創(chuàng)期,為了保證治安防控力量的政治性、可靠性,作為特殊的服務(wù)行業(yè),保安服務(wù)公司由公安機(jī)關(guān)創(chuàng)辦,《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》出臺后,公安機(jī)關(guān)從主辦變成了監(jiān)管。但是,隨著社會治安形勢的嚴(yán)峻和保安市場的放開,除去一些高檔社區(qū)外,由于社區(qū)保安業(yè)務(wù)普遍的服務(wù)費(fèi)少、社區(qū)保安員社會地位低等問題,導(dǎo)致社區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量下降,社區(qū)保安業(yè)務(wù)的發(fā)展缺乏競爭意識和活力。而社區(qū)是群眾的居所,也是各類盜竊、搶劫案件的多發(fā)區(qū),社區(qū)保安與群眾和犯罪分子走的最近,與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系非常緊密。因此,公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加大對社區(qū)保安隊(duì)伍的日常監(jiān)管,政府的相關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)充分調(diào)研研究,從建設(shè)平安城市的大環(huán)境入手,從待遇和社會地位方面入手,改變社區(qū)保安隊(duì)伍的現(xiàn)狀。

二、社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)問題分析。

(一)社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)中,“一核多元”即黨委和政府為中心的治理模式,沒有充分關(guān)注市場、社區(qū)參與等因素。

在我國城市社區(qū)建設(shè)中,大多施行“一核多元”混合型社區(qū)治理體制。“一核”即“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心”,以上級黨委和政府為指導(dǎo),烈社區(qū)綜合黨組織為領(lǐng)導(dǎo)核心;“多元”即“多元主體共治”,居委會負(fù)責(zé)社區(qū)自治事務(wù),社區(qū)工作站承接政府行政管理事務(wù),社區(qū)服務(wù)中心承擔(dān)社區(qū)公共服務(wù),各類社區(qū)組織、物業(yè)管理公司、駐區(qū)單位等多元主體共同參與社區(qū)治理。在社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)中,“一核多元”也是主要特點(diǎn),BH在社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)中,充分發(fā)揮黨委、政府對社區(qū)力量的領(lǐng)導(dǎo)作用,并以此為基礎(chǔ),不同參與主題協(xié)同管理。我們看到,“一核多元”視角下的社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)過于重視政府的作用,往往忽略社會力量在社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)中的作用。這無疑制約著社區(qū)保安隊(duì)伍朝向內(nèi)在自治型發(fā)展。

(二)社區(qū)保安隊(duì)伍培訓(xùn)不到位,是影響社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)的重要因素。

長期以來,大多數(shù)社區(qū)保安隊(duì)伍管理水平仍然處于粗放型階段,隊(duì)伍當(dāng)中存在一些管理不善、人員素質(zhì)偏低、服務(wù)意識差、服務(wù)質(zhì)量較低等現(xiàn)象。絕大多數(shù)保安員來自農(nóng)村,文化素質(zhì)偏低,初來城市工作有一定的新鮮感和吸引力。但時(shí)間一久,難免思想上會受到各類社會環(huán)境影響。我們看到,社區(qū)保安屬于基層安保工作崗位,上崗前往往缺乏有效地崗位職責(zé)和員工規(guī)范培訓(xùn),上崗后不能及時(shí)進(jìn)行崗中培訓(xùn)。長此以往,必然導(dǎo)致社區(qū)保安隊(duì)伍教育培訓(xùn)與工作需求之間差距越來越大,群眾不滿意,而社區(qū)保安隊(duì)伍無法健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

(三)社區(qū)保安隊(duì)伍保障機(jī)制欠缺,嚴(yán)重制約保安員提高素質(zhì)。

根據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定,企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工繳納“五險(xiǎn)一金”,支付加班費(fèi)用,實(shí)行帶薪休假。而社區(qū)保安隊(duì)伍中的實(shí)際情況與之有些出入。社區(qū)保安隊(duì)伍未能從以人為本的理念出發(fā),更多的只是簡單地就社區(qū)保安組織規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)、薪酬與勞動(dòng)關(guān)系等方面加以規(guī)定限制。由于社區(qū)保安隊(duì)伍待遇偏低,缺乏人文關(guān)懷,職業(yè)保障機(jī)制較差,從業(yè)人員大多沒有安全感和對于社區(qū)安保工作的長期規(guī)劃。在這種隋況下,要求保安員忠實(shí)于崗位,以良好的素質(zhì)服務(wù)于群眾,毫無疑問是行不通的。

(四)社區(qū)保安隊(duì)伍的心理問題需要得到重視。

社區(qū)保安隊(duì)伍在協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展治安巡邏、圖像監(jiān)控值守、專項(xiàng)整治等工作中取得了較大成績。不容忽視的是,這個(gè)群體被賦予維護(hù)社區(qū)治安的重要任務(wù),在日常工作中有一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。因而,應(yīng)當(dāng)時(shí)常對社區(qū)保安貫進(jìn)行思想教育和心理疏導(dǎo),培養(yǎng)良好的心態(tài)。

三、社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展對策。

沒有高素質(zhì)的社區(qū)保安隊(duì)伍,就不可能有高水平的安全保衛(wèi)工作。社區(qū)保安建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,包含了政策體制、管理機(jī)制、成長環(huán)境、個(gè)體素質(zhì)等方面的內(nèi)容,實(shí)踐中必須要從保安職業(yè)特性出發(fā),以堅(jiān)定的政治方向?yàn)橐I(lǐng),以滿足職業(yè)需求為目標(biāo),以提高社區(qū)保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、改善隊(duì)伍外在形象為根本,努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、品格高尚的隊(duì)伍。

(一)建立政府、市場、社區(qū)居民參與的主體結(jié)構(gòu)。

政府在社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)中發(fā)揮重要作用,政府代表著黨委、街道、居委會等多種公權(quán)力主體。在構(gòu)建社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)中,政府必須引導(dǎo)社區(qū)保安隊(duì)伍自治、引導(dǎo)社區(qū)保安隊(duì)伍職業(yè)精神的產(chǎn)生。在社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)中,業(yè)主委員會、居民等社會主體也是社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)的重要力量,應(yīng)當(dāng)配合和理解社區(qū)保安的工作。在社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)中,市場的力量也不容忽視。市場的逐利本性和理性主義與社區(qū)安全價(jià)值在本質(zhì)上是完全不同的,不能過分依賴市場來進(jìn)行社區(qū)保安隊(duì)伍建沒。因此,理順政府、市場、社區(qū)居民多方參與的主體結(jié)構(gòu)是首要策略。

(二)加強(qiáng)社區(qū)保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè),對社區(qū)保安隊(duì)伍進(jìn)行必要的監(jiān)笛。

社區(qū)保安隊(duì)伍在公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下,協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和減少違法犯罪、維護(hù)社會治安秩序,體現(xiàn)著它的社會效益。我們知道,社區(qū)保安隊(duì)伍只有在遵守法律規(guī)范的前提下,才能最大限度地實(shí)現(xiàn)其社會價(jià)值。,公安機(jī)關(guān)在社區(qū)保安隊(duì)伍日常管理工作中,必須依據(jù)相關(guān)法律和保安服務(wù)業(yè)規(guī)范,規(guī)范社區(qū)保安隊(duì)伍整體和個(gè)體保安員的行為,達(dá)到法治的社會要求。只有將一切行為放在法律的層面進(jìn)行約束,才能防止社區(qū)保安隊(duì)伍管理偏離正常軌道。

(三)建立完整社區(qū)保安培訓(xùn)體系,提升社區(qū)保安從業(yè)素質(zhì)。

作為肇慶保安服務(wù)公司,不僅要讓社區(qū)保安“學(xué)會”,而且要讓社區(qū)保安“會學(xué)”。要?jiǎng)?chuàng)新教育訓(xùn)練的方式方法,堅(jiān)持“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”,通過專業(yè)講座、互動(dòng)教學(xué)、傳幫帶等多種方法,把培訓(xùn)的著力點(diǎn)引導(dǎo)到提高保安履行職責(zé)的基本職業(yè)能力上來,進(jìn)一步提高訓(xùn)練質(zhì)量。在社區(qū)保安培訓(xùn)中,重點(diǎn)是訓(xùn)練社區(qū)保安配合民警執(zhí)行設(shè)卡盤問、查詢嫌疑、捕捉現(xiàn)行、查緝犯罪嫌疑人等任務(wù)時(shí)的戰(zhàn)術(shù)、方法、技能、技巧,促使隊(duì)員能熟練掌握和運(yùn)用各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步提高配合執(zhí)法水平、服務(wù)和管理水平以及自我保護(hù)的能力,重視重點(diǎn)崗位人員專項(xiàng)培訓(xùn)。

(四)建立社區(qū)保安隊(duì)伍職業(yè)化制度。

所謂社區(qū)保妄隊(duì)伍職業(yè)化是指社區(qū)保安融入社區(qū)文化中,融入團(tuán)隊(duì)中,把安全保衛(wèi)工作當(dāng)成事業(yè)而不只是一個(gè)謀生的工具。主要包含四層含義:第一,把社區(qū)保安工作作為事業(yè),從待遇和地位方面作出改變;第二,引導(dǎo)社區(qū)保安做好本職安全保衛(wèi)工作,為社區(qū)平安創(chuàng)造價(jià)值;第三,參照民警培訓(xùn)體系,在現(xiàn)有保安員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)上,實(shí)行定期培訓(xùn)、抽查驗(yàn)收制度,使通過考試、符合任職條件的人員擔(dān)任社區(qū)保安,提高社區(qū)保安隊(duì)伍素質(zhì)。第四,做好社區(qū)保安的職業(yè)生涯規(guī)劃,這有助于社區(qū)保安明確職業(yè)方向、有的放矢、集中力量,開發(fā)個(gè)人潛能,實(shí)現(xiàn)社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)的雙贏。在隊(duì)伍建沒中,要進(jìn)一步健全社區(qū)保安工作制度、細(xì)化社區(qū)保安日常工作標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化保安隊(duì)伍管理、嚴(yán)密保安工作程序、規(guī)范保安工作環(huán)節(jié),為保安員提供流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的工作操作規(guī)程,發(fā)揮制度的規(guī)范和保障作用,從源頭上杜絕工作的隨意性,確保社區(qū)保安在各項(xiàng)日常安全保衛(wèi)活動(dòng)中都有法可依、有章可循。

總之,社區(qū)保安隊(duì)伍是公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安秩序、提升社區(qū)安全的重要輔警力量,在社會治安形勢日益嚴(yán)峻的情況下,必須加強(qiáng)社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)。社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)核心就是提升社區(qū)保安員的整體素質(zhì),任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展,都需要高索質(zhì)的人員來支撐。對于社區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)來說,只有加強(qiáng)職業(yè)化建沒,完善培訓(xùn)體系,從服務(wù)社會、服務(wù)群眾的大局出發(fā),才能提升社區(qū)保安員的服務(wù)價(jià)值。

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