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經(jīng)過30多年的發(fā)展歷程，保安業(yè)務(wù)已拓展到巡邏守護(hù)、武裝押運(yùn)、技術(shù)防范等多種領(lǐng)域。專業(yè)化的保安服務(wù)得到了迅速發(fā)展，對國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、增加就業(yè)、維護(hù)社會(huì)治安秩序等方面都發(fā)揮了重要作用。

但我國保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展仍處于初級階段。保安從業(yè)人員素質(zhì)低、收入低、社會(huì)認(rèn)可度低。其中，保安隊(duì)伍素質(zhì)低下，成為困擾保安服務(wù)公司發(fā)展壯大，甚至整個(gè)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要癥結(jié)，需要給予重視。下面，本人結(jié)合宜賓市保安培訓(xùn)工作的具體情況，談一談新時(shí)期保安培訓(xùn)工作的重要性及其發(fā)展方向。

一、保安培訓(xùn)工作存在的問題

（一）保安服務(wù)公司沒有重視保安培訓(xùn)工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，宜賓市各區(qū)、縣保安服務(wù)公司的保安員獲得保安員證的比率在95%以上。而自建單位保安員獲得保安員證的比率較低，有的保安服務(wù)公司為應(yīng)付檢查，出示的保安員征是借用的，或有保安員征，其實(shí)保安員本人早就沒在本單位上班了，個(gè)別保安服務(wù)公司的保安員處于全無征的狀態(tài)。公司沒有要求保安員去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，自己又沒有能力培訓(xùn)保安員。保安員完全自覺到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)取征的幾乎等于零。

（二）法律對保安培訓(xùn)沒有強(qiáng)制要求，保安服務(wù)公司鉆了法律的空子。

《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十八條第二款規(guī)定：“保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)保安服務(wù)崗位需要定期對保安員進(jìn)行法律、保安專業(yè)知識和技能培訓(xùn)”。第五十一條第二款規(guī)定：“本條例施行前已經(jīng)從事保安服務(wù)的保安員，自本條例施行之日起1年內(nèi)由保安員所在的單位組織培訓(xùn)”。法律中沒有要求保安員必須到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只是要求保安員必須獲得市級公安機(jī)關(guān)考核后頒發(fā)的保安員證。而現(xiàn)實(shí)生活中，保安員不經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，又怎樣能考核合格取得保安員證呢？法律把保安培訓(xùn)的工作交由保安從業(yè)單位來完成，而保安從業(yè)單位沒有按照法律的要求來對保安員進(jìn)行培訓(xùn)。多數(shù)保安從業(yè)單位的培訓(xùn)師資力量、培訓(xùn)場地達(dá)不到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的要求。另外，保安員在工作崗位上都是一人一個(gè)崗位，一旦上班后就沒有多余的時(shí)間參加培訓(xùn)。所以，法律要求公司根據(jù)保安服務(wù)崗位的需要定期對保安員進(jìn)行法律、專業(yè)技能培訓(xùn)，實(shí)際執(zhí)行有很大困難。

（三）公安機(jī)關(guān)對保安服務(wù)公司監(jiān)督管理的力度不夠。

公安機(jī)關(guān)治安部門擔(dān)負(fù)著本地區(qū)的治安管理工作，由于新時(shí)期公安工作的特殊性，加之警力不足、任務(wù)多、要求高。多數(shù)基層部fJ沒有專門管理保安服務(wù)公司的機(jī)構(gòu)，雖然每年都有一兩次的檢查，但效果不明顯。

（四）保安服務(wù)公司招聘保安員困難。

保安版務(wù)的報(bào)酬一直都很低，保安服務(wù)公司在招收保安員時(shí)自然就存在困難。社會(huì)上有能力、有一技之長的人，有多少愿意從事保安工作呢？許多無業(yè)人員在求職多次失敗后，才想起來當(dāng)保安員。同時(shí)，保安服務(wù)工作入職的¨檻也低。如果保安服務(wù)公司要求應(yīng)聘的人員出示保安員證，招聘保安員就更困難了，這是保安服務(wù)公司多年來一直未解決的難點(diǎn)。

保安員有沒有必要進(jìn)行培訓(xùn)呢？回答是肯定的。保安員必須要經(jīng)過培訓(xùn)獲取公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的證書后方可上崗。沒經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)的保安員，在執(zhí)勤中經(jīng)常出現(xiàn)問題。如：小區(qū)巡邏的保安員將保安服裝混穿，上裝著保安服、下裝著便服，多數(shù)物業(yè)保安員沒按照公安部著裝制服的要求著裝，而是自己隨意在市場上購置服裝。門衛(wèi)守護(hù)的保安員對車輛進(jìn)出沒有手勢示意，常常出現(xiàn)進(jìn)出車輛剮蹭的事故。上級領(lǐng)導(dǎo)檢查正在執(zhí)勤的保安員時(shí)，這些保安員沒有行舉手禮的意識，等等。這些事情的發(fā)生絕大多數(shù)都因?yàn)楸０矄T沒經(jīng)過基本的保安培訓(xùn)。在一個(gè)單位內(nèi)一起工作的保安員，參加過培訓(xùn)和未參加過培訓(xùn)，從其精神面貌、言談舉止都可以看出來，參加過培訓(xùn)的保安員在思想服務(wù)意識、行為舉止、業(yè)務(wù)技能等方面都比未培訓(xùn)的保安員要強(qiáng)得多。

二、新時(shí)期保安培訓(xùn)工作的重要性

（一）保安培訓(xùn)工作是法律法規(guī)的要求。

保安職業(yè)發(fā)展已納入國家職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，公安部、人社部規(guī)定的《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，將保安職業(yè)劃分初級、中級、高級、保安師和高級保安師五個(gè)等級。國務(wù)院《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中也要求“保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)保安服務(wù)崗位需要定期對保安員進(jìn)行法律、保安知識和技能培訓(xùn)”。對保安員是否進(jìn)行培訓(xùn)是衡量一個(gè)保安服務(wù)公司是否依法辦事的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）保安培訓(xùn)工作是保安服務(wù)質(zhì)量提升的前提。

對新入職的保安員來說，哪些可以做，哪些不可做，哪些必須做，確實(shí)需要一個(gè)學(xué)習(xí)過程，這就需要通過對保安員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升保安員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能。從保安服務(wù)工作的性質(zhì)來講，保安服務(wù)都與安全有關(guān)，涉及諸多方面，如鈔票、貴重物品、易燃易爆物品的押運(yùn)，公共場所的守衛(wèi)、看護(hù)，重要人物的護(hù)衛(wèi)，等等，都與財(cái)物安全或生命安全息息相關(guān)。如果保安員沒有高度的責(zé)任感、使命感，就很可能造成公私財(cái)物的重犬損失或威脅到人民群眾的生命安全。保安員培訓(xùn)是提升保安員知識、技能和社會(huì)行為的一種工作，是提高保安員工作績效和組織效益為目的的一種學(xué)習(xí)過程，可以使保安員對保安服務(wù)業(yè)有更深層次的了解，從心理上、責(zé)任上、態(tài)度上、形象上等各方面做好進(jìn)入工作前的準(zhǔn)備，使保安員的素質(zhì)、服務(wù)技能、道德風(fēng)貌等更加符合用人單位的需求，從而保障保安服務(wù)的質(zhì)量水平。

（三）保安培訓(xùn)是保安服務(wù)公司學(xué)習(xí)管理的基本手段，可以說培訓(xùn)力就是競爭力。

首先，保安培訓(xùn)是保安管理的前提，而保安管理是一種有效配置資源以實(shí)現(xiàn)保安服務(wù)公司目標(biāo)的活動(dòng)。單其本質(zhì)是對保安員的管理，即通過對保安員的管理來實(shí)現(xiàn)對物的管理。保安服務(wù)公司的管理者，首先要通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才能具備管理者的素質(zhì)、知識、技能。保安員作為被管理者，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才能掌握自身的職務(wù)、義務(wù)及相應(yīng)的技能，適應(yīng)保安服務(wù)工作的要求和管理者的要求。其次，保安培訓(xùn)也是保安管理的過程。因?yàn)?，人們的知識及行為取決于從他人那里接受或憑自己獲得的信息，這種信息決定了人們在工作乃至日常生活中的態(tài)度及采取行動(dòng)的參數(shù)和準(zhǔn)則。保安管理者要善于把種種命令、指示及要求以培訓(xùn)的形式下達(dá)給保安員，寓管理于培訓(xùn)，使保安員由不知?jiǎng)q知，由不懂到懂，由不會(huì)到會(huì)，最后成為保安服務(wù)工作合格的人才。最后，保安培訓(xùn)就是保安管理的手段。保安培訓(xùn)不僅為管理保安員創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理手段，即培訓(xùn)通過滿足隊(duì)伍高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。保安服務(wù)公司同時(shí)應(yīng)把保安培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握保安服務(wù)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，不斷提升保安服務(wù)工作績效。因此，培訓(xùn)能力已成為現(xiàn)代保安服務(wù)公司的核心競爭能力之一。

（四）保安培訓(xùn)是保安服務(wù)公司一種雙贏的發(fā)展策略。

世界500強(qiáng)企業(yè)的成功啟示是：組織的形象不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品、廣告、辦公環(huán)境等方面，最重要的體現(xiàn)在每個(gè)員工的身上，一個(gè)成功的企業(yè)一定非常專注人才的培養(yǎng)，長期注重員工培訓(xùn)的保安服務(wù)公司，一定是一個(gè)成功的保安服務(wù)公司。具體表現(xiàn)在：
1、有利于提高保安人員的整體素質(zhì)。加強(qiáng)保安員培訓(xùn)，讓其具備良好的職業(yè)道德，不僅可以增強(qiáng)他們的責(zé)任感，而且可以把他們的行為約束于保安服務(wù)業(yè)職業(yè)規(guī)范的范圍之內(nèi)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，遵守規(guī)章制度和法律法規(guī)，改進(jìn)工作作風(fēng)，從而提高保安人員的整體素質(zhì)。
2、有利于建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力昀保安隊(duì)伍。戰(zhàn)斗力一方面來源于正確的組織領(lǐng)導(dǎo)，一方面來源于保安人員的工作積極性和責(zé)任感。職業(yè)道德的培養(yǎng)不僅能使廣大保安員熱愛本職工作，忠于職守，自覺地在自己的工作崗位上為維護(hù)社會(huì)治安作貢獻(xiàn)，同時(shí)還起到振奮精神、激勵(lì)斗志的作用，促使其在工作中盡職盡責(zé)，勇于奉獻(xiàn)，從而最大限度地提高戰(zhàn)斗力。
3、有利于密切與人民群眾的關(guān)系，提高保安服務(wù)業(yè)在群眾和客戶中的信譽(yù)。由于工作性質(zhì)，保安員在執(zhí)勤中經(jīng)常同群眾和客戶接觸，保安員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量無一不對人民群眾和用戶產(chǎn)生影響。保安員具有良好的職業(yè)道德，必定能和人民群眾保持良好的關(guān)系，贏得人民群眾和用戶的信任、贊許和支持，促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展。因而重視保安員培訓(xùn)工作，所產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益都是無法估量的。
4、有利于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有相當(dāng)數(shù)量的保安員在涉外企業(yè)、公共娛樂場所、大型國際展覽展銷會(huì)提供保安服務(wù)。經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的保安員，其良好的職業(yè)道德，可以通過言談舉止，儀表風(fēng)度，規(guī)范的服務(wù)活動(dòng)等表現(xiàn)出來，樹立良好的社會(huì)形象。

三、保安培訓(xùn)工作的未來發(fā)展

根據(jù)目前保安員整體素質(zhì)低的現(xiàn)實(shí)情況，保安培訓(xùn)工作應(yīng)該分幾步進(jìn)行。

第一步，公安機(jī)關(guān)應(yīng)將保安服務(wù)公司現(xiàn)有的保安員進(jìn)行理清登記。凡是未取得公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的保安員證的在職保安員，規(guī)定期限進(jìn)行培訓(xùn)教育但未取得公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的保安員許可證的，一律不能從事保安服務(wù)工作。這樣由公安機(jī)關(guān)給保安服務(wù)公司一個(gè)保安培訓(xùn)獲證的時(shí)間責(zé)任感。

第二步，嚴(yán)格規(guī)范保安服務(wù)公司的招聘人員條件。保安服務(wù)公司根據(jù)自身工作業(yè)務(wù)的要求招聘保安員，前提條件是必須持有市級公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的保安員證，沒有征的不能擔(dān)任保安服務(wù)工作。公司違規(guī)的，公安機(jī)關(guān)可依照相關(guān)法律進(jìn)行處理。

第三步，公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步規(guī)范保安從業(yè)單位。從事保安工作管理的行政管理人員必須是高級保安員職稱以上的人員。保安行業(yè)管理人員不具備專業(yè)的知識怎么能管理好保安員呢？一個(gè)保安服務(wù)公司初級保安員應(yīng)占保安員總數(shù)30%至40%以上，中級保安員應(yīng)占總數(shù)的30%以上，高級保安員以上的應(yīng)占總數(shù)5%以上。

第四步，大力發(fā)展保安高等職業(yè)培訓(xùn)教育，有力推動(dòng)保安服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。宜賓市現(xiàn)有的保安員中（不包括行政管理人員），沒有一個(gè)大學(xué)專科以上文化學(xué)歷的人，高中畢業(yè)生者斷艮少。目前，我國在大學(xué)或高等職業(yè)學(xué)院中，都沒有開設(shè)保安專業(yè)這一學(xué)科。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)公共安全需求正在逐步提升，大力構(gòu)建和發(fā)展保安職業(yè)高等培訓(xùn)教育，推行保安職業(yè)資格認(rèn)證制度，確定保安從業(yè)人員的準(zhǔn)入條件，提升保安服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力是很有必要的。

我國保安行業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展，現(xiàn)仍處在隊(duì)伍整體素質(zhì)低、服務(wù)能力不強(qiáng)、現(xiàn)代化技術(shù)含量較少的局面。要改變這種落后的局面，只有加大、加強(qiáng)保安的培訓(xùn)，把保安專業(yè)高等職業(yè)教育確立為公共安全產(chǎn)業(yè)的主要教育模式，輔以高級保安培訓(xùn)教育作為保安資格晉升的渠道。通過2至3年的職業(yè)教育培訓(xùn)，使培訓(xùn)者成為具有較高職業(yè)道德、法律素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，具有較高保安服務(wù)能力的中、高級保安人才，有力推動(dòng)保安服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。