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肇慶保安公司自2003年組建以來，尤其是近3年，在廣東省公安廳治安總隊(duì)、省保安協(xié)會(huì)精心指導(dǎo)下，在肇慶市公安局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量、精細(xì)化的內(nèi)部管理拓展了保安服務(wù)業(yè)務(wù)，壯大了保安員隊(duì)伍，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，贏得了廣大干部和群眾的贊譽(yù)。公司多次被評(píng)為全省“優(yōu)秀保安服務(wù)公司”和“先進(jìn)單位”。2008年，公司被省公安廳、省總工會(huì)、團(tuán)省委授予“首屆全省客戶最滿意保安服務(wù)公司”稱號(hào)。

一、依法經(jīng)營，打造誠信，保安服務(wù)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

為了謀求公司的發(fā)展，公司一班人堅(jiān)持依法經(jīng)營、合理經(jīng)營，靠勤奮拓寬保安服務(wù)業(yè)務(wù)，靠誠信贏得客戶的信任，靠提高服務(wù)質(zhì)量擴(kuò)大公司的影響力和吸引力。一是積極開拓市場。在廣泛開展市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，加大營銷力度，不斷鞏固老客戶，積極發(fā)展新客戶?？偨?jīng)理帶頭，走出去找市場，登門“推銷”保安服務(wù)業(yè)務(wù)，用敬業(yè)、誠心感動(dòng)客戶。二是強(qiáng)化素質(zhì)培養(yǎng)。對(duì)新聘用的保安員堅(jiān)持先試用后錄用，在試用期間要進(jìn)行不少于10天的軍體訓(xùn)練和保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)。正式錄用后的保安員每季度參加一次以會(huì)代訓(xùn)。押運(yùn)保安員堅(jiān)持每周半天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍體訓(xùn)練。要求每個(gè)保安員做到四知：知道保安工作職責(zé)；知道駐點(diǎn)的值勤區(qū)域；知道安全防范重點(diǎn)；知道所在崗位的工作要領(lǐng)。四懂：懂得有關(guān)法律常識(shí)；懂得查看、整改治安隱患；懂得基本的消防知識(shí)；懂得案發(fā)現(xiàn)場的保護(hù)。四會(huì)：會(huì)遵守各項(xiàng)制度；會(huì)做群眾工作；會(huì)觀查周圍動(dòng)態(tài)；會(huì)處置突發(fā)事件。三是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)已有的客戶，公司堅(jiān)持發(fā)展一個(gè)鞏固一個(gè)，切實(shí)履行合同，做到不中斷、不毀約、不失信。對(duì)已派出的保安員嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，勤巡邏，細(xì)檢查，密切與客戶的聯(lián)系，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高客戶的滿意率。四是做強(qiáng)主營業(yè)務(wù)。武裝押運(yùn)和守庫是公司的主要業(yè)務(wù)，多年來公司堅(jiān)持按質(zhì)按量按時(shí)按點(diǎn)完成武裝押運(yùn)、守庫任務(wù)。按照押運(yùn)守庫“無小事”的理念，對(duì)押運(yùn)守庫保安人員的招聘嚴(yán)格參照應(yīng)征入伍青年的標(biāo)準(zhǔn)政審，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，確保隊(duì)伍的純潔性。在守押保安員隊(duì)伍中大力開展政治思想工作，經(jīng)常進(jìn)行談心活動(dòng)，了解保安員八小時(shí)以外的活動(dòng)情況以及家庭社會(huì)關(guān)系等情況。經(jīng)常組織開展安全檢查和教育整頓活動(dòng)，加強(qiáng)安全責(zé)任和措施的落實(shí)。8年來，公司的保安服務(wù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目逐年增加。公司從無到有，從小到大，從“找米下鍋”到既有人防、技防，又有守護(hù)押運(yùn)，具有一定規(guī)模和影響的保安服務(wù)公司。到目前為止，公司擁有人防保安員376名、守押保安員116名，防彈專用押鈔車36輛，護(hù)衛(wèi)及辦公用車11輛，防爆槍48支，防彈衣120件，承接了30多個(gè)單位的武裝現(xiàn)鈔押運(yùn)、6個(gè)金庫武裝守護(hù)和人防110多個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)、單位門衛(wèi)守護(hù)保安服務(wù)，以及金融、店面及部分單位的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警業(yè)務(wù)。經(jīng)濟(jì)收入逐年增長，累計(jì)創(chuàng)收2800多萬元，無不良債務(wù)，年?duì)I業(yè)額、繳納利稅位于轄區(qū)同類企業(yè)第一。

二、嚴(yán)格要求，精細(xì)管理，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。

肇慶保安公司堅(jiān)持以管理促服務(wù)，以服務(wù)提效益。公司領(lǐng)導(dǎo)把客戶的安全作為第一目標(biāo)，把對(duì)隊(duì)伍的管理作為第一要?jiǎng)?wù)，對(duì)公司的管理做到精細(xì)、規(guī)范，突出了“七抓”：一是抓規(guī)范。以科學(xué)管理為手段，以行業(yè)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，做到依法經(jīng)營，合理經(jīng)營。從2008年起，引進(jìn)了ISO質(zhì)量管理體系。通過“貫標(biāo)”，使公司的各項(xiàng)工作走上了科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和精細(xì)化的軌道，做到了凡事有人管理，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。二是抓班子。公司注意加強(qiáng)管理層和骨干隊(duì)伍的自身建設(shè)，積極參加市公安局組織開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和機(jī)關(guān)“效能年”、“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”等活動(dòng)，推動(dòng)了公司管理隊(duì)伍的建設(shè)；經(jīng)常召開民主生活會(huì)，增強(qiáng)紀(jì)律性和勤政廉潔觀念；經(jīng)常召開業(yè)務(wù)工作會(huì)議，共商計(jì)策，同謀發(fā)展。三是抓管理。狠抓以人事管理、經(jīng)營管理、裝備管理、勤務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、后勤機(jī)關(guān)管理、教育訓(xùn)練和隊(duì)伍管理等為主要內(nèi)容的管理制度建設(shè)，用嚴(yán)格的管理制度來規(guī)范企業(yè)和保安隊(duì)伍的管理，提升了服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是抓教育。不斷加強(qiáng)政治思想工作和教育訓(xùn)練，提高保安員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)保安員的服務(wù)能力。五是抓安全。定期不定期地開展安全大檢查，集中排查整改安全隱患，做到防患于未然。為確保槍支彈藥和車輛的安全，公司與有關(guān)人員簽訂安全責(zé)任狀，公司定專人對(duì)槍支彈藥和車輛的保管使用情況進(jìn)行不定期地檢查，用GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)和350M對(duì)講機(jī)通訊系統(tǒng)對(duì)保安員和押鈔車輛實(shí)行嚴(yán)密的監(jiān)控，確保了安全。從公司成立至今，未出現(xiàn)槍支彈藥丟失、走火事件，未發(fā)生大的交通和車輛安全事故。七是抓應(yīng)急準(zhǔn)備。制訂了應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練，提高保安員處置和抵御犯罪的能力，做到警鐘長鳴，警示常提。每逢節(jié)假日和重大活動(dòng)前夕，公司都會(huì)對(duì)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行認(rèn)真研究，針對(duì)性地向人防網(wǎng)點(diǎn)、駐點(diǎn)和守押保安員提出具體的要求和注意事項(xiàng)。自公司組建以來，保安員共協(xié)警抓獲犯罪嫌疑人7名，制止現(xiàn)行盜竊犯罪33起，提供破案線索80余條，調(diào)處治安糾紛40起，整改治安隱患31次，反饋治安信息101條，處置火災(zāi)事故3起，好人好事120次。近3年來，公司服務(wù)的金融網(wǎng)點(diǎn)、金庫以及押運(yùn)工作點(diǎn)均未發(fā)生過刑事案件、治安事件和重大交通事故，社會(huì)治安平穩(wěn)，公司與客戶之間關(guān)系和諧，客戶滿意率為100%。

三、以情感人，待遇留人，保安隊(duì)伍積極性不斷增強(qiáng)。

8年來，公司在“嚴(yán)”的同時(shí)，做到嚴(yán)中有情，對(duì)保安員實(shí)行人性化管理，凝聚了人心，穩(wěn)定了隊(duì)伍，激發(fā)了愛崗敬業(yè)精神。一是組織保安員學(xué)習(xí)時(shí)事政治、政策和法律，給每個(gè)保安中隊(duì)訂購《中國保安》雜志、《人民公安報(bào)》和《新法制報(bào)》等報(bào)刊雜志，讓保安員更多地關(guān)心國家大事，了解黨的政策和法規(guī)，了解行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。二是嚴(yán)格執(zhí)行《企業(yè)法》、《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》，建立保安員待遇保障制度。公司嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)支付保安員的工資，支付超時(shí)加班和法定節(jié)假日加班工資，讓保安員享受國家法定假期，依法為保安員辦理社會(huì)養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療和意外傷害保險(xiǎn)等，每年公司為保安員辦理各種保險(xiǎn)費(fèi)160余萬元。三是對(duì)患病保安員和患病的保安員家屬，公司領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)上門慰問，并提供經(jīng)濟(jì)和物資上的資助，使隊(duì)員很受感動(dòng)。四是購買健身器材、彩電、電腦，逐步改善保安員的工作環(huán)境和生活條件，創(chuàng)造條件組織開展文體活動(dòng)，豐富保安員的文化生活。五是公司對(duì)每個(gè)保安員給以充分的信任，經(jīng)常征求他們的意見和要求，對(duì)那些在群眾中有威信又符合任職條件的同志，大膽提拔重用，對(duì)保安隊(duì)伍中的好人好事大力表彰。保安員隊(duì)伍中的正氣上升，近3年沒有發(fā)生保安員侵犯群眾利益的違法犯罪案件或投訴，確保了保安隊(duì)伍的穩(wěn)定，使公司的影響力和凝聚力不斷增強(qiáng)。