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時(shí)值肇慶保安公司成立10周年之際，筆者慕名采訪了肇慶保安公司的總經(jīng)理朱總。說(shuō)到保安工作，他侃侃而談，言語(yǔ)中溢滿對(duì)保安的執(zhí)著與摯愛(ài)之情。10年間，在他的帶領(lǐng)下，這支政治思想合格，業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬、紀(jì)律作風(fēng)嚴(yán)明、保障安全有力的保安隊(duì)伍，為肇慶治安秩序穩(wěn)定、創(chuàng)建一流投資環(huán)境作出了突出貢獻(xiàn)。公司2007年被評(píng)為肇慶市“保安杯”優(yōu)勝單位，并先后被授予“廣東省知名企業(yè)”和“全國(guó)管理創(chuàng)新示范單位”稱號(hào)。

10年，對(duì)于普通人而言，已算漫長(zhǎng)了；對(duì)朱總而言，真有如彈指一揮間，磋砣歲月，激情燃燒，往事歷歷在目。

2006年，在肇慶經(jīng)濟(jì)技術(shù)肇慶，機(jī)器轟鳴，黃塵飛揚(yáng)。朱總騎著自行車在黃土路上，風(fēng)里來(lái)，雨里去，向施工單位介紹保安服務(wù)的重要性……

2006年5月16日，肇慶在一片黃土崗上破土動(dòng)工，以神龍汽車為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)投資于此，外來(lái)人口大量涌入，派駐繁力嚴(yán)重不足，治安問(wèn)題比較突出。此時(shí)，肇慶保安公司應(yīng)運(yùn)而生。公司從一家物業(yè)公司租來(lái)辦公場(chǎng)所就掛牌開(kāi)業(yè)了，當(dāng)時(shí)僅有2名干警，2名聯(lián)防隊(duì)員，起步維艱。2006年9月，朱總走馬上任。他通過(guò)調(diào)查研究，果斷提出了“以服務(wù)施工單位為突破口，以服務(wù)三資企業(yè)為重頭戲”的經(jīng)營(yíng)決策。當(dāng)時(shí)一些老總對(duì)新興的保安服務(wù)業(yè)持懷疑和觀望態(tài)度，于是，就出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。中建八局、可口可樂(lè)飲料公司抱著試用的心態(tài)同意聘用8名保安員。朱總親自把關(guān)，并督促進(jìn)行崗前培訓(xùn)。保安員上崗后，不負(fù)重望，以他們良好的素質(zhì)和頑強(qiáng)的作風(fēng)，贏得了客戶的信任。可口可樂(lè)飲料公司不久撤走全部武警，增派了8名保安員。就這樣，在曾總和保安員的共同努力下，如今，在肇慶的投資熱土上，保安從業(yè)人員已達(dá)1000度人，服務(wù)客戶400余家。

隨著肇慶城市化水平的提高和人們安全意識(shí)的增強(qiáng)，拓展技防服務(wù)以彌補(bǔ)人力防范的不足已勢(shì)在必行，朱總適時(shí)調(diào)整了“鞏固人防業(yè)務(wù)，開(kāi)拓技防市場(chǎng)”的發(fā)展新思路，通過(guò)考察認(rèn)證，推進(jìn)了區(qū)域安全防范報(bào)警網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。由于預(yù)警功能強(qiáng)，隱蔽性強(qiáng)，環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)且安全可靠，沛陽(yáng)大夏、神龍實(shí)業(yè)以及金融部門(mén)等40余家入網(wǎng)客戶，均未發(fā)生偷盜、搶劫案件，深受客戶歡迎，公司也走上向科技化轉(zhuǎn)型的道路。

如今，公司打開(kāi)了保安服務(wù)的新局面，現(xiàn)營(yíng)業(yè)額平均每年按25%的速度遞增，營(yíng)業(yè)額去年為350萬(wàn)元，今年可突破400萬(wàn)元。辦公硬件設(shè)施從初創(chuàng)時(shí)幾近于零到10年后具備現(xiàn)代企業(yè)辦公條件，業(yè)務(wù)范圍從單一的人防服務(wù)發(fā)展成集人防、物防、技防共同發(fā)展并兼營(yíng)消防器材的綜合性企業(yè)。

實(shí)踐證明，目標(biāo)考核與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的管理辦法行之有效。朱總將它向上引深至公司內(nèi)部各職能部門(mén)向下直達(dá)基層保安班組，共同構(gòu)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓竟芾砟Ｊ健?/p>

“管理出服務(wù)，服務(wù)出效益”。朱總針對(duì)公司起步時(shí)制度不完善，權(quán)責(zé)不明確的狀況，經(jīng)過(guò)探索和實(shí)踐，建立健全了一套具有創(chuàng)新意識(shí)的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)施崗位目標(biāo)考核細(xì)則，使保安管理工作逐步走上正軌。

公司每季度以中隊(duì)為單位進(jìn)行目標(biāo)考核，以控制發(fā)案、紀(jì)律作風(fēng)、規(guī)范管理、素質(zhì)教育、客戶意見(jiàn)、業(yè)務(wù)成效等為考核項(xiàng)目，總汁為100分，對(duì)達(dá)標(biāo)中隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，對(duì)中隊(duì)長(zhǎng)個(gè)人采取只扣不獎(jiǎng)的負(fù)積分考核制，與保安隊(duì)伍捆綁作業(yè)，連帶考評(píng)，一年累計(jì)積分達(dá)-60分以上者，取消中隊(duì)長(zhǎng)任職資格。這種考核形式頗具特色，既掛鉤，又獨(dú)立：既增強(qiáng)了中隊(duì)長(zhǎng)的責(zé)任感和危機(jī)感，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的向心力和凝聚力。由于肇慶廠區(qū)與宿舍區(qū)分離，少數(shù)保安員執(zhí)勤自覺(jué)性差，朱總采取了“三級(jí)檢查制”，由公司、中隊(duì)、班組逐級(jí)檢查。公司督察隊(duì)全天候24小時(shí)不定時(shí)、不定點(diǎn)到各保安執(zhí)勤崗進(jìn)行蓿裝儀容、崗?fù)ばl(wèi)生、文明用語(yǔ)、值班紀(jì)律、安全防范等方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，公司開(kāi)展“文明執(zhí)勤崗”創(chuàng)建活動(dòng)，凡被評(píng)上的隊(duì)伍，頒發(fā)獎(jiǎng)金1000元，為班組成員晉升一級(jí)工資。此活動(dòng)的開(kāi)展，掀起了一個(gè)爭(zhēng)刨文明示范崗的活動(dòng)高潮。由于保安轄區(qū)點(diǎn)多麗廣，當(dāng)班人數(shù)少，公司實(shí)行備勤制度，建立了聯(lián)網(wǎng)手持電臺(tái)呼叫系統(tǒng)，加強(qiáng)保安力量的調(diào)配集中，構(gòu)成了嚴(yán)密的安全防范網(wǎng)。

10年來(lái)，保安員明確職責(zé)，規(guī)范執(zhí)勤，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲各類治安、刑事案件368起，扭送犯罪嫌疑人352名，消除火警火災(zāi)114起，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失累計(jì)1500萬(wàn)元。真正傲到為肇慶的發(fā)展建設(shè)保駕護(hù)航。

朱總知識(shí)廣博，愛(ài)好廣泛，琴棋書(shū)畫(huà)，樣樣在行。

朱總在策劃發(fā)展戰(zhàn)略、推動(dòng)管理創(chuàng)新的進(jìn)程中，構(gòu)筑了公司獨(dú)特的企業(yè)文化，體現(xiàn)了“團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，樂(lè)于奉獻(xiàn)，勇刨一流”的企業(yè)精神。公司投資5萬(wàn)元開(kāi)辦文化活動(dòng)室，內(nèi)設(shè)有線電視、卡拉OK、報(bào)刊雜志、乒乓球臺(tái)、跑步機(jī)等文體用品和設(shè)施。公司定期組織員工進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和思想道德教育，樹(shù)立“文明、寬容、剛毅、創(chuàng)新”的肇慶人新形象。公司還制定政策鼓勵(lì)員工提高自身文化素質(zhì)，先后有12名員工拿到大專或本科文憑。為適應(yīng)肇慶對(duì)外交流日益增多的需要，公司聘請(qǐng)專業(yè)教師，舉辦普通話和外語(yǔ)培訓(xùn)班，提高員工文明執(zhí)勤的水平。

公司開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，慰問(wèn)工傷和困難員工每年達(dá)40余人次。公司團(tuán)總支帶領(lǐng)團(tuán)員充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，開(kāi)展創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“評(píng)選十佳”青年團(tuán)員等活動(dòng)。自2009年元月始，每月共集資100元，捐助紅安革命老區(qū)某貧困家庭兄妹3人讀書(shū)，截止今年9月份共匯款2100元，此舉在保安隊(duì)伍中引起強(qiáng)烈反晌，許多保安員伸出援助之手，獻(xiàn)出一份愛(ài)心。

為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，展示新時(shí)期的保安形象，朱總于2010年組建了一支訓(xùn)練有素、能打硬仗的特勤隊(duì)，并正在籌建女子保安隊(duì)，他們將是公司的“形象大使”，是公司企業(yè)文化和企業(yè)精神的“代言人”。

一個(gè)雨天的傍晚，天寒地凍，朱總冒著風(fēng)雪到第一線去慰問(wèn)，當(dāng)他見(jiàn)到一名隊(duì)員在一口一口地咬著一個(gè)凍得生硬的饅頭時(shí)，愛(ài)兵如子的曾總眼眶濕潤(rùn)了。

這件事令曾總感觸很深，他決定把提高保安員政治地位、經(jīng)濟(jì)待遇作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。經(jīng)公司會(huì)議討論通過(guò)決定，大幅度提高保安員工資，給全體保安員辦理人身意外傷害保險(xiǎn)，并為骨干隊(duì)員辦理了人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)，成立了互助醫(yī)療基金會(huì)，使隊(duì)員病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)，解除了他們的后顧之憂，今年又決定給工齡滿5年的保安員每年增發(fā)一月工資，這些都極大地激發(fā)了隊(duì)員的愛(ài)崗敬業(yè)之情。

風(fēng)雨過(guò)后，終見(jiàn)彩虹。朱總滿懷信心地說(shuō)：“我們將以肇慶二次創(chuàng)業(yè)為契機(jī)，發(fā)展區(qū)域性和家庭型安全防范報(bào)警系統(tǒng)，以高科技手段提高安全防范功能，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信賴！”