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談及他做保安培訓(xùn)工作者的原因，王浩斌回憶起了兒時(shí)的事情。小學(xué)時(shí)，因?yàn)?mdash;位關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)的朱老師，讓他決心走上了教育工作者的道路。“師者，傳道受業(yè)解惑也。”培訓(xùn)工作者的目標(biāo)就是讓接受培訓(xùn)的人掌握技能，從而勝任工作

王浩斌的培訓(xùn)工作經(jīng)歷開(kāi)始于2002年8月。他首先接觸的是保安員崗位培訓(xùn)。隨著對(duì)保安業(yè)務(wù)和培洲工作的漸漸熟悉，2003年，他開(kāi)始兼任肇慶市公安警校的保安崗前培訓(xùn)教員。2008年，得安肇慶保安公司有了自己的保安培訓(xùn)學(xué)校，他便從一名培訓(xùn)教員開(kāi)始做起，直至相關(guān)的負(fù)責(zé)人。2012年，廣東省啟動(dòng)《保安員職業(yè)技能鑒定》，他受聘于廣東省公安廳保安監(jiān)管部門(mén)和廣東省人力資源社廳職業(yè)技能鑒定中心聯(lián)合組織的專(zhuān)家組，成為一名保安職業(yè)技能鑒定工作者。自此，他利用業(yè)余時(shí)間，為保安職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)服務(wù)。

一晃15年過(guò)去了，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，他從保安培訓(xùn)工作的“門(mén)外漢”到基本掌控相關(guān)要領(lǐng)。在這個(gè)過(guò)程中，他的保安知識(shí)得到了增長(zhǎng)，他的相關(guān)能力和水平也得到了提升。

步入培訓(xùn)相識(shí)相知

王浩斌2002年起開(kāi)始從事保安工作，起初，他的工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)隊(duì)伍管理與督察。隨著對(duì)保安眼務(wù)行業(yè)了解的深入，他萌發(fā)了做培訓(xùn)工怍的想法。于是，在日常工作中，他有意無(wú)意地學(xué)習(xí)了各種與培訓(xùn)相關(guān)的知識(shí)，收集了很多培訓(xùn)方面的資料，他還利用工作之余參加了一些培訓(xùn)方面的學(xué)習(xí)。王浩斌坦言：“培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我增長(zhǎng)了培訓(xùn)工作的知識(shí)，掌握了新員工培訓(xùn)的基本要領(lǐng)。”

2002年8月，王浩斌第一次組織培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象是下崗工人，上午半天理論課還好，下午半天的軍體課下來(lái)30人班就有10人來(lái)請(qǐng)假，其中還有三人徹底不想干了。見(jiàn)此情景，他一邊安慰，一邊做工作，使盡了渾身解數(shù)，終于讓剩下的人打消了離開(kāi)的念頭。晚飯后，他還是不放心，于是便采取逐個(gè)談話的形式對(duì)參加培訓(xùn)的人分別做工作。

培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)而又復(fù)雜的工程，只有全身心地投入，科學(xué)規(guī)劃、合理安排、認(rèn)真組織實(shí)施、及時(shí)修正完善，才能發(fā)揮培訓(xùn)的作用。“以往的培訓(xùn)我都是配角，擔(dān)任某一課程或部分章節(jié)的培訓(xùn)。”王浩斌說(shuō)，“2015年，我到公司的培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任副校長(zhǎng)，我就開(kāi)始了全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，通過(guò)培訓(xùn)工作實(shí)踐也使我更清晰的了解了強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃、培訓(xùn)組織工作的以往培訓(xùn)與強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)發(fā)展平臺(tái)組織學(xué)習(xí)提升的‘現(xiàn)代培訓(xùn)’模式的區(qū)別與作用。”

肇慶市保安培訓(xùn)學(xué)校以往培訓(xùn)的六個(gè)組成部分是：培訓(xùn)、直接組織培訓(xùn)、在教室進(jìn)行、議教師主導(dǎo)教育訓(xùn)導(dǎo)、學(xué)習(xí)與工作分開(kāi)、強(qiáng)調(diào)個(gè)體的技能發(fā)展。而現(xiàn)代培訓(xùn)是：學(xué)習(xí)、提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)、在任何工作場(chǎng)所進(jìn)行、以學(xué)員為中心輔導(dǎo)教練、學(xué)習(xí)成為工作的重要組成部分、強(qiáng)調(diào)組織的整體學(xué)習(xí)能力的提升。

在日常培訓(xùn)工作中，王浩斌深深體會(huì)到企業(yè)培訓(xùn)有八個(gè)方面的好處：—是對(duì)企業(yè)發(fā)展有好處，對(duì)保安員的培訓(xùn)，能保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是對(duì)崗位工作有好處，培養(yǎng)人才使之勝任保安及相關(guān)崗位工作；三是對(duì)隊(duì)伍管理的好處，對(duì)保安員的培訓(xùn)能從根本上改變保安員的工作態(tài)度，即變“要我做”為“我要做”，以此有助于管理工作的開(kāi)展；四是對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍、拴心留人的好處，做好保安員的培訓(xùn)工作能有效降低保安員的流失率；五是節(jié)約公司運(yùn)營(yíng)成本，提高保安服務(wù)效率和經(jīng)濟(jì)效益；六是可以統(tǒng)一思想，提高保安隊(duì)伍的士氣；七是可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象；八是可以提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

積極參與自我提升

在王浩斌看來(lái)，作為培訓(xùn)工作者，首先要強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，只有自己足夠強(qiáng)大，相關(guān)知識(shí)足夠豐富，才能給被培訓(xùn)對(duì)象以較好的培訓(xùn)。其次，要學(xué)習(xí)相關(guān)培訓(xùn)的技能與技巧，運(yùn)用正確的方法才能開(kāi)展好培訓(xùn)。再次，還要適當(dāng)學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，掌握了學(xué)員的心理動(dòng)態(tài)有助于開(kāi)展有針對(duì)性的教學(xué)，以達(dá)到最佳效杲。

通過(guò)近一年公司內(nèi)部培洲的教學(xué)實(shí)踐，既增長(zhǎng)了王浩斌的相關(guān)知識(shí)，也讓他在閑暇時(shí)刻積累了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。于是，他便積極參與肇慶警校的保安培訓(xùn)工作。

由于可供學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)和書(shū)籍較少，他就利用去北京出差的機(jī)會(huì)，到人民公安大學(xué)出版社尋找有關(guān)保安知識(shí)和培訓(xùn)方面的書(shū)籍資料。后來(lái)，他又通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)和民間搜羅的辦法尋得了一些珍貴的資料。期間，他得到了不少保安同行的大力支持。有了材料，他就通過(guò)自己的先行學(xué)習(xí)、歸納和整理形成了比較完善的保安員崗前、崗中的培訓(xùn)資料。

2013年開(kāi)始，他又接觸到保安職業(yè)技能相關(guān)方面的知識(shí)。他首次參與了《中級(jí)保安員》相關(guān)章節(jié)的修訂和新增章節(jié)的編寫(xiě)，這個(gè)過(guò)程對(duì)于他來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的過(guò)程。廣東省人力資源和社會(huì)保障廳職業(yè)技能鑒定中心主管，以及廣東省公安廳治安監(jiān)管部門(mén)協(xié)助，把從全省保安監(jiān)管、保安公司抽調(diào)的5人形成專(zhuān)家組，對(duì)相關(guān)材料進(jìn)行修訂。“成立之初，他們4位有公安出身的老教授和現(xiàn)職監(jiān)管民警讓我倍感壓力。”王浩斌回憶道，“我抱著努力了有可能成功，放棄了連希望都沒(méi)有的心態(tài)，全力以赴查資料、編提綱、反復(fù)整理和修改，并聯(lián)系工作實(shí)際編寫(xiě)案例等，力求做到精益求精。”他心里明白：在讓保安員增長(zhǎng)知識(shí)和技能的同時(shí)，《中級(jí)保安員》還要滿足保安員崗位的工作需要，使廣大保安員既能通過(guò)鑒定考核，又能掌握—些與工作息息相關(guān)的技能。

2013年下半年，王浩斌又參與了《高級(jí)保安員培訓(xùn)教材》的編寫(xiě)。相關(guān)部門(mén)分工后，他負(fù)責(zé)《守護(hù)巡邏》《保安業(yè)務(wù)管理》《保安危機(jī)管理》三個(gè)章節(jié)的編寫(xiě)。王浩斌說(shuō)，《守護(hù)巡邏》相對(duì)來(lái)說(shuō)可查資料多，但要區(qū)別“中級(jí)”，這就要求部分知識(shí)要高級(jí)一屢，服務(wù)于管理工作的開(kāi)展，思路一定緊緊圍繞要求開(kāi)始編寫(xiě)。接下來(lái)就是嚴(yán)格認(rèn)真的校審工作，字斟句酌，甚至連一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不放過(guò)，以確保質(zhì)量符合人社廳鑒定中心和公安廳監(jiān)管的要求。相列《守護(hù)巡邏辣說(shuō)，《保安業(yè)務(wù)管理》的內(nèi)容少了一點(diǎn)，《保安員危機(jī)管理》的內(nèi)容就更少。在省廳監(jiān)管部l'J領(lǐng)導(dǎo)精心指點(diǎn)下和人社廳鑒定中心領(lǐng)導(dǎo)的精心策劃下，他按時(shí)完成了相關(guān)教材的編寫(xiě)。王浩斌說(shuō)：“通過(guò)教材的編寫(xiě)，我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解，這為更好地開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”

在王浩斌的保安培訓(xùn)工作經(jīng)歷中，自2013年9月份起又多了個(gè)“職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)”。為做好培訓(xùn)工作，貼近學(xué)員學(xué)習(xí)要求，他認(rèn)真編寫(xiě)了PPT課件，并在每次授課后對(duì)授課過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不足及時(shí)進(jìn)行更改和調(diào)整，使培訓(xùn)授課滿足了廣大學(xué)員的要求。

一分耕耘，一分收獲，幾年的不懈努力使得他在保安同行中留下了較好的印象，越來(lái)越多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)紛紛邀請(qǐng)他進(jìn)行培訓(xùn)授課，為保安職業(yè)化程度的不斷提升做出了貢獻(xiàn)。

克服困難開(kāi)啟未來(lái)

保安培訓(xùn)工作是隨著保安服務(wù)業(yè)產(chǎn)生而產(chǎn)生的，相關(guān)的理論研究沒(méi)能跟上保安服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，嚴(yán)重制約了我國(guó)高端保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展。擺在廣大保安培訓(xùn)工作者而前的迫切問(wèn)題是如何在教學(xué)實(shí)踐中不斷提升自己，來(lái)共同推進(jìn)保安培訓(xùn)工作上臺(tái)階、出成效。王浩斌10多年來(lái)對(duì)保安培訓(xùn)工作有如下五個(gè)方面的希望：

一是希望有種類(lèi)齊全的統(tǒng)一教材。目前保安培訓(xùn)唯一全國(guó)統(tǒng)一的上崗證考試用教材是由公安部治安管理局組織編寫(xiě)，中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障出版社出版的。保安員職業(yè)技能培訓(xùn)教材配屬于《保安員匡I家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》老標(biāo)準(zhǔn)的，目前為止只出了守護(hù)類(lèi)初、中、高級(jí)三本書(shū)，這是由中國(guó)人民公安大學(xué)出版社出版的，新的《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》沒(méi)有全國(guó)統(tǒng)一與之相配套的教材。

二是希望建立能滿足需要的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前機(jī)構(gòu)的數(shù)量滿足不了保安員培訓(xùn)要求，全國(guó)眾多的保安員需要培訓(xùn)，一個(gè)地級(jí)市的保安專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最多是有幾家，有的甚至只有一家，還是和原先公安部門(mén)創(chuàng)辦保安公司是—個(gè)主體，基本上是內(nèi)部培訓(xùn)為主，沒(méi)有安排足夠的人力和物力開(kāi)展對(duì)外培訓(xùn)工作。

三是希望保安培訓(xùn)工作達(dá)成共識(shí)。從普通保安員到部分的保安工作管理層都認(rèn)為保安工作簡(jiǎn)單，說(shuō)說(shuō)就懂、看看就會(huì)，無(wú)需開(kāi)展專(zhuān)業(yè)甚至是脫產(chǎn)培訓(xùn)。

四是希望有足夠的保安培訓(xùn)資金。保安培訓(xùn)的開(kāi)展必須要求相應(yīng)的資金作為保證。目前只有少部分企業(yè)愿意拿出足額的培訓(xùn)資金實(shí)沲相關(guān)培訓(xùn)，很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)都不是很重視。

五是希望有一個(gè)良好的保安培訓(xùn)氛圍。企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步離不開(kāi)員工的培訓(xùn)，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，但星星之火難以很快發(fā)展成燎原之勢(shì)，只有通過(guò)保安培訓(xùn)工作者的不懈努力，才能在保安行業(yè)形成濃郁的培訓(xùn)氛圍。

王浩斌除了對(duì)培訓(xùn)工作中以上五個(gè)方面的希望，還指出了保安培訓(xùn)工作的六大誤區(qū)：一是培訓(xùn)工作跟風(fēng)，不管對(duì)工期保安員有沒(méi)有益處，就盲目效仿；二是一切培訓(xùn)都依賴(lài)培訓(xùn)部門(mén)，其他部門(mén)有培訓(xùn)資源和優(yōu)勢(shì)也不去做；三是培訓(xùn)是為他人做嫁衣，保安流動(dòng)量大，有的保安員剛剛培訓(xùn)完就走了，長(zhǎng)此以往保安公司得不償失；四是培訓(xùn)不分層次，搞一期培訓(xùn)把能集中的人都集中過(guò)來(lái)，與有的人工作根本不相關(guān)，這樣既浪費(fèi)了時(shí)間，也收不到好的效果；五是不做需求調(diào)查，常規(guī)培訓(xùn)年年搞是好事，但有的培訓(xùn)簡(jiǎn)單重復(fù)，是無(wú)功無(wú)效的，因而每開(kāi)展—項(xiàng)培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查，分析得出培訓(xùn)結(jié)論；六是—些人將培訓(xùn)理解成了萬(wàn)能的，其實(shí)培訓(xùn)是只能解決“不能的問(wèn)題”，而不能解決“不為的問(wèn)題”。

縱觀多年來(lái)的保安培訓(xùn)工作經(jīng)歷，王浩斌認(rèn)為，要搞好培訓(xùn)首先要明確培訓(xùn)的目的，分析被培訓(xùn)對(duì)象的基本情況，有針對(duì)}生瞰捕0定培訓(xùn)方案、配備相關(guān)教員，實(shí)沲相關(guān)教掌。學(xué)會(huì)與學(xué)員交朋友，通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)容、工作方法、甚至人生觀的交流與溝通，增進(jìn)與學(xué)員的理解，完善培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)中不斷完善自我，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，不斷豐富教學(xué)內(nèi)容。通過(guò)日常培訓(xùn)工作的開(kāi)展，建立起相應(yīng)的培訓(xùn)架構(gòu)。

王浩斌說(shuō)：“培訓(xùn)工作現(xiàn)在被越來(lái)越多的企業(yè)重視，培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)，我將為我所熱愛(ài)的保安培訓(xùn)事業(yè)，與廣大致力于保安工作的同行一起為保安培訓(xùn)工作貢獻(xiàn)自己的光和熱。”